ModCloth ir pārdots Walmart - un viņu klienti ir sašutuši

Piektdien indie modes preču mazumtirgotājs ModCloth paziņoja, ka ir iegādājās Walmart . TO ziņojums no ModCloth līdzdibinātāja Susan Gregg Koger teica, ka šīs izmaiņas ļaus uzņēmumam paplašināt savu vēstījumu un sasniegt vairāk cilvēku. Viņa rakstīja:Tas dos mums nepieciešamos resursus un atbalstu, kas mums ir vajadzīgs kā biznesam, lai augtu. Izaugsme ļauj sasniegt vairāk sieviešu, paplašināt sabiedrību un paplašināt savu vēstījumu.

Ja teiktu, ka daudzi no ModCloth klientiem nav apmierināti, tas būtu viegli. E-mazumtirgotājs jau sen tika cildināts kā iekļaušanas, pašapkalpošanās un indie dizaina veicinātājs. Piekrītot partnerattiecībām ar Walmart, uzņēmums būtībā nolaupīja visus uzskatus, kurus viņi vienmēr bija uzskatījuši par prioritāriem. Ātri apskatīt #modcloth sestdien atklāja, kā nelaimīgs cilvēki ir. Bijušie fani ir sākuši dalīties mazumtirgotāju saraksti ka pircēji tā vietā var bieži apmeklēt, tostarp pirkt tieši no vietnes veidotajiem neatkarīgajiem dizaineriem.

Gadiem ilgi esmu bijis ModCloth fanātiķis. Es biju veltīts šim zīmolam daudz vairāk nekā jebkurš cits apģērbu uzņēmums vai vietne, kurā es savā dzīvē biju iepirkusies.

Kad absolvēju koledžu un iegāju darba pasaulē, es centos atrast biroja apģērbu, kas man nešķita garlaicīgs vai pārāk vecs. Bija sajūta, ka man nebija neviena, kas man pārdotu drēbes - 20-30 gadus veciem cilvēkiem, kuriem drēbes bija nepieciešamas profesionālāk nekā veikalos, kuros es nopirku vidusskolā un koledžā, bet arī nevēlējās justies kā aizlikts korporatīvais drons. Pēc koledžas biju pieņēmusies svarā un vienkārši nezināju, kā sevi ietērpt pirmajos darbos profesionālajā pasaulē. Tieši tad es atradu ModCloth.

Tas izklausās nekaunīgi, bet, atrodot vietni, kurā tika piedāvāti apģērbi, kas, šķiet, ir radīti tādam kā es, patiešām palielināja manu pārliecību par izskatu. Es tirgoju savas vienkāršās melnās kleitas bikses un pamata džemperus pret krāsainām kleitām un spilgti apdrukātiem topi. Ar siluetiem, kas bija papildinoši un apstiprināti birojā, bet stilā, kas joprojām jutās jauns un moderns, es kļuvu par ModCloth super ventilatoru. Papildus 9–5 apģērbiem es nopirku kleitas, ko vilkt līdz kāzām, peldkostīmus, par kuriem jutos pārliecināta, un visu pārējo, sākot no zeķubiksēm un zābakiem līdz šallēm un rotaslietām. Es pat apsvēra dažas viņu kleitas savām kāzām, un mūsu mēģinājumu vakariņās tomēr valkāja ModCloth kleitu. Es pat negribu domāt par naudas summu, ko gadu gaitā esmu iztērējusi viņu vietnē.

Bet ModCloth nebija tikai apģērbs. Viņu vietnē tika piedāvāta komentāru sadaļa, kurā klienti publicēja pārskatus par apģērbu, bet viņiem bija arī iespēja iekļaut informāciju par apģērba izmēru, augstumu un jebkuru citu specifiku, kā arī fotogrāfijas. Man ir 5’2 gadi ar īsām kājām, tāpēc spēja ritināt un atrast citus sava auguma cilvēkus, kuri bija komentējuši lietu garumu, bija kaut kas pilnīgi jauns, ko iepriekš nebiju varējis izdarīt.

Balstoties uz viņu atsauksmēm un tiešsaistes grupām, uzņēmums veicināja kopienu, kas uzņēma un svinēja sievietes. Viņi bija pirmie mazumtirgotāji, kas parakstīja līgumu anti-photoshop ķīla , viņi centās pārstāvēt visu izmēru sievietes savā sarakstā un viņu reklāmā , un uzmanības centrā atrans klientsviņu emuārā, kas kļuva par vārda vārdu vienai no savām kleitām.

Kā cilvēks, kurš strādā mārketinga pasaulē, es vienmēr apbrīnoju veidu, kā ModCloth izveidoja īpašu un iesaistītu klientu bāzi. Viņi organiski izstrādāja zīmolu ar skaidru un noteiktu personību. Un patiesībā tā ir daļa no tā, kas šīs ziņas padara vēl sliktākas. ModCloth cilvēki ļoti spēcīgi izjūt savu klientu bāzi, tāpēc viņu mārketings un reklāmas ir tik efektīvas. Tur ir nevar būt ka ModCloth neapzinājās, ka liela daļa viņu bāzes tiks ievainota un satraukta par šo soli. Skaidrs, ka viņi veica matemātiku un bija gatavi atsvešināt un zaudēt lielu skaitu savu ilgtermiņa klientu. Vairāk nekā 15 gadus šī kompānija uzrakstīja stāstījumu, kas svinēja un atbalstīja sievietes, lai pārdotu to uzņēmumam ar ilgu vēsturi devalvējot un nepareizi izturoties pret sievietēm . Nemaz nerunājot par to, ka Walmart kaitē vietējām kopienām, nodarbina bērnu darbu un vienkārši to dara ķekars patiešām briesmīgu lietu .

Man ir skumji teikt, ka es vairs nepirkšu ModCloth, un, spriežot pēc atbildes, šķiet, ka daudzi viņu ilgtermiņa klienti darīs to pašu.

(attēls caur Shutterstock / FiledIMAGE )

Derila Māksla ir rakstniece, kas ar vīru dzīvo ārpus Bostonas. Jūs varat atrast, ka viņa lasa komiksus, pārāk skaļi klausās ierakstus un intensīvi skatās ar viņas kaķi aģentu Skuliju. Sekojiet viņai Instagram @girlseeksband un čivināt @girlseeksband .

- Marijai Sjū ir stingra komentāru politika, kas aizliedz, bet neaprobežojas ar to, personiskus apvainojumus kāds naida runa un troļļošana. -