ATJAUNINĀTS: RunwayRiot ziņo par Indijas kosmētikas zīmolu Lime Crime, ar masveida attēla problēmu

Šis gabals bija sākotnēji publicēts ieslēgts SkrejceļšRiots , jauna modes un skaistumkopšanas vietne visu izmēru sievietēm. Šeit tas tika atkārtoti publicēts ar atļauju.

Lime Crime's Instagram ir slavēts ar spilgtu neona dzelteno, fuksijas un elektriski zilo grimu. Zīmola tēls ir vienradži un varavīksnes, taču pēc tam, kad mēs intervējām daudzus klientus, mēs atklājām, ka zīmola identitāte ir kļuvusi mazāka par dzirksti un vairāk par viņu uzņēmējdarbības praksi. Kosmētikas pirkšana un izmantošana no neatkarīga zīmola dažiem skaistumkopšanas fanātiķiem ir sagādājusi problēmas, ko mēs atklājām, kad sākām izmeklēšanu šī gada jūlijā. Sephora, Urban Outfitters un Nasty Gal visi ir pārdevuši zīmola drosmīgos produktus, taču uzņēmumam ir dumjš sasniegums ar interneta skaistumkopšanas kopienu. Padomājiet par nicinošiem komentāriem, kas saistīti ar dibinātāju - mūziķi do deere, (juridiskais nosaukums, Xenia Vorotova), kas dibināja uzņēmumu 2008. gadā - brīdinājums no FDA un apšaubāmi novēlota atbilde uz iespējamo krāpšanos ar kredītkartēm, ko izturēja viņu klienti. Tagad jūs esat stingri Lime Crime zonā.

Klienti, ar kuriem mēs runājām, teica, ka viņi piekrīt sūdzību litānijai, kuru atradīsit anonīmos kosmētikas forumos, kur cilvēki vēršas pret gaisa sūdzībām. Kā šajās dienās notiek Lime Crime lietas, jūs domājat, ka kāds ir izveidojis galveno plānu, kā atsvešināt visus ar interneta savienojumu. Izmantojot kaļķu noziedzību, jūs varat sākt jebkurā vietā viņu vēsturē, un parādās vainas līnijas. Viena nesakārtota situācija noved pie citas. Pavisam nesen klienti sūdzējās par sastāvdaļām.

SASTĀVDAĻU JAUTĀJUMI
FDA šā gada 29. jūlijā ar brīdinājuma vēstuli uzsita kaļķu noziegumu par dzelzs ferocianīda sastāvdaļas iekļaušanu viņu lūpu produktos. (FDA apstiprina sastāvdaļu produktiem, ko lieto ārēji, bet ne uz jūsu lūpām, ko viņi neuzskata par ārējiem.) FDA pārstāvis Megana Makevēnija pastāstīja mums, ka divu mēnešu laikā viņi saņēma sešas sūdzības par Lime Crime produktiem, tāpēc mēs turpinājām izmeklēšanu.

Lai gan cēloņu un seku apstiprināšana var būt sarežģīta, Ashlee Larche , Port Henrijā, Ņujorkā, kad viņa izmēģināja Lime Crime's Cashmere lūpu krāsu, viņai bija spēcīga reakcija. Manas lūpas kļuva ļoti super niezošas ap dibenu un ap amora loku. Es domāju, ka tā bija tikai vienreizēja lieta, bet tad es sāku redzēt līdzīgas reakcijas.

Kaļķu noziegums paziņoja, ka tā ir marķēšanas kļūda . Mēs sazinājāmies ar kaļķu noziegumu pārstāvi, kurš mums pastāstīja, ka FDA ir iesnieguši FDA apstiprinātās un nepieciešamās pārbaudes rezultātus, kas apstiprina Lime Crime marķēšanas kļūdu apgalvojumu. FDA pārstāvis mums teica, ja produkti nesatur šīs sastāvdaļas, produkti ir nepareizi marķēti un tāpēc arī aizliegti starpvalstu tirdzniecībā.

ATJAUNINĀJUMS: Kaut arī pirms šī stāsta publicēšanas mēs vairākas reizes sazinājāmies ar Lime Crime pārstāvi, viņi ir lūguši un mēs esam vienojušies pievienot šo turpmāko atbildi. Mēs saņēmām no FDA 13. novembra vēstuli, kurā teikts, ka viņi ir pabeiguši savu novērtējumu, un, pamatojoties uz viņu vērtējumiem, Lime Crime savā brīdinājuma vēstulē ir novērsis pārkāpumu, kura mērķis bija labot marķēšanas kļūdu. Jautājums ir izlabots, pārdotie produkti ir pareizi marķēti un lieta ir slēgta.

PĀRSTĀVĪBA?

Lai arī Lime Crime sevi pieskaitīja vegānam, dažu klientu acīs produkti nebija likumīgi vegāni, jo tie ietvēra bišu vasku. Kaļķu noziegums izdeva paziņojumu sakot, ka dibinātājs personīgi pārraudzīja, ka bišu vasks 2012. gadā tika aizstāts ar sintētisko vasku.

Tas parādīja tik daudz sūdzību par Doe Deere atbildēm Nikola Peidža sākās Glāzgovā, Skotijā dokumentēšanas jautājumi ar uzņēmumu, ieskaitot šo.

Tas bija absolūti labojums, sacīja Peidžs. Runājot ar daudziem vegāniem, es zinu, ka viss arguments “vai bišu vasks ir vegāns?” Ir sarežģīts, taču kaļķu noziegums tiek reklamēts kā vegāns bez papildinājuma, kurā bišu vaska sastāvdaļa tiek atzīmēta vienādi.

Kaļķu noziedzību pašlaik apstiprina Leaping Bunny, kas sertificē uzņēmumus, kas pārdod kosmētikas un sadzīves produktus, kas nav izmēģināti ar dzīvniekiem, kas atbilst viņu kritērijiem . Tas pārbauda.

ir elsa queer in frozen 2

Bet Larche, kura saka, ka viņai ir lūpu nieze, apgalvoja, ka uzticēties Lime Crime etiķetei vairs nav iespējama. Viņu izstrādājumu iepakojums nav precīzs, sacīja Larche. Viņi apgalvo, ka tas nav cietsirdīgs, un acīmredzami tas nav tad, kad cilvēkiem ir reakcija uz bišu vasku, kas jau kādu laiku ir bijis viņu etiķetēs.

IESPĒJAMĀS KRĀPŠANAS MAKSAS

Neon matēta lūpu krāsa no Lime Crime ir 20 USD un 38 USD par acu ēnu paleti, taču patiesās izmaksas, pērkot tikai vienu priekšmetu Lime Crime, dažiem var būt eksponenciālas, uzskata klienti, ar kuriem mēs runājām. Interesē spilgta krāsu varavīksne, bieži vien jaunieši ir maksājuši cenu.

Keitlina Renē , 23, Kolumbusā, Ohaio štatā, strādāja divus vecākā amata pienākumus Kolumbusas Mākslas koledžā Ohaio, kad klases vidū februārī viņa saprata, ka viņas norēķinu konts ir iztukšots. Man vēderā bija vislielākā bedre. Viņa teica, ka bija biedējoši nezināt, kur tas nonāca.

Kad viņa ķērās pie pašas izpētes, viņa paklupa uz Reddit pavediena, kur katrs pēdējais apgalvoja, ka ir kļuvis par līdzīgu apsūdzību upuri. Viņiem visiem bija viena kopīga iezīme: viņi nopirka to pašu krēmveida Lime Crime kašmira samtaina lūpu krāsu, ko Renae nopirka no zīmola vietnes. Es uzzināju, ka tas bija kaļķu noziegums, un es esmu 100% pozitīvs, ka tas notika, viņa teica. Es jutos ļoti pārkāpts un nedrošs, zinot uzņēmumu, kura produkti man patiešām patika, tādējādi ļaunprātīgi izmantojot manu personisko informāciju.

Uzņēmums ar nosaukumu NCSOFT, kas viņas paziņojumā parādījās kā DRI, mainīja maksu pa e-pastu tikai trīs dienas pēc tam, kad viņa pamanīja, ka viņas bilance samazinājās līdz nullei.

Kad runa ir par Lime Crime iegādi, šķiet, ka stāstiem, kas līdzīgi Renae, ir līdzīgi.

Advokātu birojs Abington Cole + Ellery pašlaik vērtē grupas prasības izmeklēšanu saistībā ar datu pārkāpumu. Kornēlijs Dukelovs ir viens no advokātiem, kurš iespējamā tiesas prāvā pret Lime Crime pārstāvētu neatklātu prasītāju skaitu. Prasība vēl nav iesniegta, taču Dukelovs sacīja, ka prasības, visticamāk, būs saistītas ar nolaidību, netiešo līgumu pārkāpšanu un klientu neinformēšanu saskaņā ar drošības pārkāpumu paziņošanas statūtiem. Viņi teica, ka viņi neievēroja šos likumus.

Viņš atzīmēja, ka tāds neliels pārkāpums kā šis rada bīstamākus draudus sabiedrībai.

Izrādās, ka uz laiku ir apdraudētas Lime Crime norēķinu sistēmas un ar Lime Crime izmantotajiem kredītkaršu maksājumu karšu datiem piekļuva pārkāpumā, sacīja Dukelovs. Tas nav ārkārtīgi atšķirīgs no dažiem citiem datu pārkāpumiem Home Depot, Target un daudzos citos. Tas vienkārši nav tik liels pārkāpums, kas bieži ir bīstamāks, jo tas nepievērš plašsaziņas līdzekļu uzmanību, tāpēc cilvēki ne vienmēr tiek pamanīti.

Mēs vērsāmies pie Lime Crime, lai komentētu šos dažādos apgalvojumus, un viņi mūs virzīja uz viņu vietni , kas saka šādi: Mūsu vietni mērķēja hakeru grupa, kas mūsu serveros instalēja ļaunprātīgu [ļaunprātīgu] programmatūru. Apstiprinot hakeru ļaunprātīgas programmatūras klātbūtni, mēs nekavējoties rīkojāmies, to noņemot un pārvietojot mūsu vietni uz jaunu, drošu platformu. Potenciāli ietekmētie klienti tika informēti gan pa pastu, gan pa e-pastu vienas nedēļas laikā, un viņiem tika piedāvāts 1 gada bezmaksas kredītu uzraudzības pakalpojums.

PĀRREDZAMĪBAS TRŪKUMS

Renae, kas bija iegādājusies kašmira lūpu krāsu, teica, ka viņai tas nebija paredzēts vienas nedēļas laikā. Es saņēmu vēstuli pa pastu vairākas nedēļas pēc apsūdzībām no Lime Crime, kas piedāvāja bezmaksas kredīta uzraudzību pēc emisijas, taču termiņš, lai pieprasītu uzraudzību, jau bija pagājis, līdz es saņēmu vēstuli, sacīja Renae.

ATJAUNINĀT: Lime Crime to apšauba paziņojumā, kas tika piedāvāts pēc stāsta publicēšanas: termiņš NAV pagājis, un visi ietekmētie klienti Amerikas Savienotajās Valstīs joprojām var un tiek mudināti reģistrēties bezmaksas kredītu uzraudzībai, kas būs pieejama līdz 2016. gada februārim.

Pēc dažādu cilvēku domām, ar kuriem mēs runājām, Lime Crime novēloti novērsa šo pārkāpumu 2015. gada martā ar nepiemēroti karikatūriski priecīgiem attēliem pēc tam, kad cilvēki kopš 2014. gada oktobra ziņoja par krāpnieciskām apsūdzībām saistībā ar Lime Crime pirkumiem.

Sākotnēji uzņēmums publiskoja informāciju par pārkāpumu, jo šķiet, ka acīmredzot uzņēmumiem tas ir likumīgi noteikts, taču viņi to izdarīja sociālo mediju ziņas kas, šķiet, ir izdzēsti. Pašlaik a vēstule no Doe Deere vietnē Lime Crime sīki izklāsta viņu drošības pasākumus un novirza ietekmētos klientus uz viņu bankām vai PayPal. Saskaņā ar viņu klientu apkalpošanas lapu, Lime Crime ir sadarbojies ar Trustwave, kas uzņēmumiem piedāvā datu aizsardzības drošības pakalpojumus.

Savā paziņojumā Lime Crime teica, ka vietne ir slēgta, lai sīkāk izpētītu problēmu, taču, pēc klientu domām, ar kuriem mēs runājām, ar to gandrīz nepietiek. Pēc tam, kad sociālajos tīklos viņi informēja sekotājus par kibernoziegumiem, Lime Crime nosūtīja paskaidrojumu pa e-pastu, taču ne visi, ar kuriem mēs runājām, apgalvo, ka to ir ieguvuši.

Lai arī Larche bija Lime Crime abonente, viņa teica, ka nekad nav saņēmusi e-pastu par pārkāpumu.

Larche pamanīja, ka Lime Crime klienti pagājušā gada oktobrī ziņoja par aizdomīgām apsūdzībām. Cilvēki pasūtītu vienu lietu un no viņiem iekasētu dubultu maksu, un atrastu noslēpumainas naudas summas, kas trūkst viņu kontā, sacīja Larche. Ar to visu rīkojās pretīgi un bezatbildīgi. Viņi ignorēja visus brīdinājumus, kas aicināja viņus uzlabot savas sistēmas.

Cosplay komandiera Hollija varoņi

Šādi netīri gājieni ir noveduši skaistumkopšanas vlogeri stingri ieteikt sekotājiem izvairīties no Lime Crime produktiem. Kat Vilsons , viena no tām ir Melburnā, Austrālijā.

Vietnes uzlaušana ir ietekmējusi daudzus cilvēkus, daudzus cilvēkus, piemēram, mani, tikko apvainoja viņu uzvedība, un kaļķu noziegums ir ļoti aktīvs, dzēšot negatīvus komentārus un bloķējot cilvēkus viņu sociālajos tīklos, dedzina uguni, viņa teica.

Sekojot Lime Crime atkritumu piepildītajam ceļam, viņa arī pamanīja, ka lielākā daļa cilvēku, kurus skāris pārkāpums, tikai sāka dibināt kredītus, jo bija jauni.

Šķiet, ka lielākā daļa cilvēku, kuri mutiski izteicās par krāpšanos ar kredītkartēm, bija gados jaunāki cilvēki, kuri patiešām nevarēja atļauties, ka ar viņiem tā notiek. Viņi veic pasūtījumu par vienu vai divām lūpu krāsām un pēc tam nonāk pie kropļojoša parāda, sacīja Vilsons.

ATKĀPES KOMENTĀRI

Lime Crime dibinātājs Doe Deere ir ne tikai pieticīgi atpazīstamā seja, ko zīmols izmanto reklāmas materiālos un pasākumos. Gadu gaitā, kad zīmola fanu pulks palielinājās, šķiet, ka Doe Deere ir bijusi ļoti redzama sociālo mediju klātbūtne. Dažiem viņas aktīvā loma ir sabojājusi izpratni par zīmolu. Dramatiski uzkrāta nepamatotu emuāru ziņu sniegapika apgalvo, ka dibinātāja komentāri par Instagram un Tumblr ir bijuši ārkārtīgi nepatīkami. Lai arī garastāvoklis varētu būt Lime Crime iespējamais personalizētais sass, tas ir pavisam cits vilšanās dažiem kosmētikas faniem, kuri Doe Deere uzskata par modes ikonu.

Daudzi klienti, ar kuriem mēs runājām, apgalvo, ka zīmola dibinātājs saka kaut ko aizskarošu, izdzēš to un pēc tam dubultojas vēl vairāk. Vilsons uzskata, ka Lime Crime dibinātājs sociālajos tīklos uzbruka klientiem, kuri sūdzējās par to, kā uzņēmums reaģēja uz pārkāpumu.

Viņa teica: Patiesā Doe Deere stilā viņa izsmēja un vainoja klientus par riska uzņemšanos. Pēc tam viņa izdzēsa savus komentārus, visus negatīvos klientu komentārus un bloķēja cilvēkus no Lime Crime sociālajiem tīkliem. Šis laika posms bija ļoti netīrs, bija daudz izliktu un neilgi izdzēstu ziņu, kā arī daudz uzņēmuma un Doe Deere komentāru, kas vēlāk tika izdzēsti.

Viena atbilde, kas izceļas, bija Doe Deere teiktais, ES VEICINU , atbildot uz sūdzībām par viņas rīcību.

Jūs lasījāt komentāros, kurus viņa sauca par stulbiem cilvēkiem par to, ka viņiem nepatīk viņas produkti vai ka viņa nevēlas, lai nabadzīgi cilvēki tos pērk, jo tas nav tas, kam viņi ir domāti, sacīja Renē.

Uzrunājot šo jautājumu, Lime Crime pārstāvis mūs virzīja uz mītu un faktu lapa viņu vietnē. Tajā teikts: Zemāk esošie citāti, kā arī citi līdzīga rakstura citāti, kas peld internetā, ir simtprocentīgi viltoti. Šos vārdus Doe Deere nekad nav teicis un nekur tiešsaistē neizvietojis.

Larche ir viens no emuāru autoriem, kurš saka, ka viņa ir bloķēta no Lime Crime Twitter un Instagram pēc tam, kad šī gada maijā viņa ievietoja videoklipu, kurā aprakstīta negatīva Lime Crime pieredze.

Doe nepārtraukti zeķē savus fani. Viņa apmeklēs sociālo mediju vietnes un veidos kontus un rīkosies kā persona, kurai patīk uzņēmums, un sauks tos par idiotiem un imbeciliem, apgalvo Larche.

Lapa izveidoja ekrānuzņēmumus, kas, šķiet, parāda, kā Doe Deere atsaucas uz klienta jautājumu par uzņēmuma uzņēmējdarbības praksi ar šādu atbildi: babe, izglītojiet sevi par faktiem un atstājiet mani mierā, k? ar saiti uz Lime Crime vietni. Peidža izskatīja savus ierakstus un runāja par to, kā pagājušā gada aprīlī kliente Mērija Džeina Jena Lime Crime komentāros rakstīja, ka ne visi Lime Crime ir vegāni, neskatoties uz viņu apgalvojumu. Saskaņā ar Peidžu, Doe Deere atbilde nebija, es nezināju, un es to izveidoju # dumbass.

Joss Whedon māja mežā

Tā noteikti bija viņa. Lapa teica, ka ir tik daudz ekrāna vāciņu, no kuriem viens peld.

Atkal zīmols uzstāj, ka šie citāti ir viltoti.

Sākotnēji Peidžs bija šī zīmola cienītājs un bija daļa no Lime Crime e-pasta saraksta CandyFuture, kur cilvēki runāja par glamūru, laimi un vienradžiem. Dalības emblēmas turētāji fani tika aicināti atbalstīt zīmolu un izplatīt prieku. Viņa atsauca atmiņā e-pastu no Lime Crime ar lūgumu dalībniekiem komentēt skaistumkopšanas emuāra Temptalia negatīvo produktu pārskatīšanu, lai teiktu, ka atsauksme ir nepareiza.

Peidžs ir viens no emuāru autoriem, ar kuru Doe Deere advokāts sazinājās, piedraudot ar neslavas celšanas prasību. Peidžs atbildēja, tik daudziem vārdiem jautājot: Kas, jūsuprāt, ir neslavas celšana? Nav atbildes. Pēc Peidža teiktā, viņi nekad neturpināja tiesvedību. (Kaļķu noziegums iesūdzēja Michelle Jascynski autortiesībām.)

NAV KVALITĀTES KONTROLES?

Pēc dažu klientu domām, pasūtot to pašu Lime Crime lūpu krāsu kā draugs, jūs varētu saņemt pilnīgi atšķirīgus produktus.

Pirms gada es pamanīju klientus, ka daudzi viņu toņi būtu pilnīgi atšķirīgi no reklamētajiem toņiem. Viņi vienkārši bija ļoti slikti izgatavoti, sacīja Larche.

Renae atkārtoja neatbilstību: pirms manis ir bijuši daži draugi, kas iegādājās preces, un viņu produkts izskatījās pilnīgi savādāks nekā mans. Mana bija vieglāka vai viņu bija nevienmērīga, salīdzinot ar manu konkrēto produktu.

'Lime Crime' pārstāvis šos īpašos apgalvojumus nav izskatījis.

JAUNĀ KLIENTU BĀZE

Tātad, kurš pērk visus mirdzošos pulverus? Pat ar nebeidzamo negatīvās pieredzes plūdu ar zīmolu iespējamās sekas nav atturējušas cilvēkus no Lime Crime pirkšanas. Brīdinošās pasakas arī kāda iemesla dēļ nav nogalinājušas visu dibinātāja pielūgšanu, it īpaši jauniešu vidū. Bet viena lieta ir skaidra. Neatkarīgi no tā, cik jautri izskatās viņu košā neona lūpu krāsa, Lime Crime ir reāla uztveres problēma.

RunwayRiot ir The Mary Sue māsas vietne, kas koncentrējas uz iekļaušanu modes un skaistumkopšanas nozarēs. Jūs varat #JointheRiot šeit .

(attēls caur Shutterstock )

Lūdzu, ņemiet vērā The Mary Sue vispārīgo komentāru politiku.

Vai jūs sekojat Mary Sue tālāk Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?